微软首席执行官萨提亚・纳德拉。
面对来自 Anthropic 日益激烈的企业客户市场竞争，微软正在开发全新功能，使其 AI 助手 Copilot 的运作方式更接近 OpenClaw—— 这款开源 AI 智能体近几个月来在人工智能行业引发轰动。
微软企业副总裁奥马尔・沙欣在周日向《The Information》发表的声明中表示，其新组建的团队正在 “探索 OpenClaw 等技术在企业场景下的应用潜力”，其中包括打造一批全天候运行的智能体，使其能够代表用户在 Microsoft 365 应用中实现 7×24 小时不间断工作。
据两名参与该项目的人士透露，尽管自主式 AI 智能体曾出现过失控情况，导致企业软件客户认为 OpenClaw 存在风险，但微软产品负责人仍有信心打造出更安全、符合公司现有安全标准的版本。其中一人表示，相关工作仍处于起步阶段，产品方案可能调整甚至取消。
近几周，首席执行官萨提亚・纳德拉将全面升级旗下 AI 助手 365 Copilot 列为首要任务。Copilot 是微软面向企业推出的 Office 附加付费功能，而 Anthropic 与 OpenAI 的竞品功能正不断与 Copilot 重合，这让这家软件巨头推出新功能的紧迫性大幅提升。
例如，Anthropic 本月初宣布正式上线一项新功能，允许 Claude 直接接入用户的 Microsoft 365 应用，对 PowerPoint 和 Excel 文档进行操作。上周五，Anthropic 又预览了更多新功能，可让 Claude 在 Word 文档中实现同类工作自动化，进一步蚕食 Copilot 的市场领地。
这凸显了微软面临的竞争压力。今年以来，微软股价已下跌 24%，成为大型科技股中表现最差的标的，也反映出投资者对这家在企业办公软件领域占据主导地位的公司，在人工智能重塑商业世界过程中前景的悲观态度。
微软今年 1 月披露，Copilot 付费用户达 1500 万，仅占 Office 365 总用户数的 3%。不过其销售团队目前对 365 Copilot 开始逐步打开市场持乐观态度。微软商业部门首席执行官贾德森・阿尔索夫上周向员工表示，3 月季度公司超额完成了 Copilot “极具挑战性” 的销售目标。
微软已在 365 Copilot 中加入类似 Anthropic 的 Claude Cowork 智能体功能。例如今年 3 月，公司推出了由 Anthropic 提供技术支持的 Copilot Cowork（微软为使用其模型向 Anthropic 支付高额费用）。
纳德拉上月对 Copilot 工程团队进行重组，整合负责消费版与企业版产品的团队，并提拔多名高管直接向其汇报。
据两名直接知情人士透露，其中一位高管查尔斯・拉马纳目前正牵头在 365 Copilot 中打造类 OpenClaw 的 AI 智能体功能。
OpenClaw 的设计理念是像人类一样操作计算机，可访问并控制特定应用程序。许多 OpenClaw 用户选择购买 Mac mini 运行该智能体，使其能够全天候工作且不占用主力电脑。而微软在 Azure 云端提供虚拟机服务，并于去年推出了新产品 Agent 365，旨在通过为 AI 智能体分配特定应用的身份与登录凭证，帮助企业对其进行管理。
助力 365 Copilot 升级
据一名了解拉马纳思路的人士透露，负责 Agent 365 的他将 OpenClaw 的流行视为同时提升 365 Copilot 与 Agent 365 的契机。
他近期指派了一支约十几名工程师的团队，由沙欣带队，专职开发对标 OpenClaw 的 365 Copilot 功能。
沙欣在声明中称：“尽管相关探索仍处于早期阶段，但我们很高兴持续学习并试验更直观的技术方式，减少日常工作中的繁琐环节，让人们专注于更有价值的工作。”
同时，据第三名知情人士表示，包括向 Office 365 执行副总裁佩里・克拉克汇报的其他部门工程师，也在开发类 OpenClaw 版本用于内部工作自动化，例如担任产品经理助理、跟进项目进度等。
据一名项目参与人士介绍，整体核心目标是让 365 Copilot 实现全天候自主运行，主动处理复杂任务，而非每次都需要用户输入指令。例如，该版本 Copilot 可实时监控用户的 Outlook 收件箱与日历，每日清晨生成待办事项建议清单，而非仅被动响应用户的直接提问。
另一项目标是让 365 Copilot 能在微软应用后台更流畅地独立工作，无需用户直接监管，例如在用户处理 Excel 其他标签页时，自动整理另一标签页的内容。
一名知情人士称，365 Copilot 产品团队还讨论打造对标 OpenClaw、但适配营销、销售、财务等特定岗位的专用智能体，此举可更精准地限制智能体权限，提升企业使用安全性。
该人士表示，负责相关功能的工程师目前乐观预计，部分功能可在 6 月微软 Build 开发者大会上完成预览。但也有人指出，项目仍处于初期，能否落地取决于微软能否证明产品达到企业级安全标准。
挤压竞品聊天机器人，争夺客户
微软与 Anthropic 正围绕同一市场展开日益激烈的竞争。企业客户正仔细对比两款产品的重叠功能，以决定哪款更值得付费。
例如，德国制造商 Ameco 集团营销高管亚历山大・吉斯表示，他已为团队购买了多个 365 Copilot 席位，但近期又扩充了 Claude 订阅，因为他发现 Claude 在 Excel 自动化任务上的表现优于 365 Copilot。不过他仍计划测试微软全新的 Cowork 功能，对比其与 Anthropic 产品的差距。
吉斯称：“看到微软 Cowork 发布时我就在想，如果微软内置了 Claude 能力，或许我就没必要为 Claude 付费了。如果微软能做到和 Claude 一样，我很可能会切换回去。”
阿尔索夫上周向员工透露，Copilot 近期的部分增长来自按使用量计费的产品，而非仅按席位销售（365 Copilot 月订阅费为 30 美元，企业也可按使用量支付部分功能费用）。据参会人士透露，他要求销售人员向客户推广可重复使用 AI 智能体、提升使用量的 Copilot 应用方案。
尽管如此，部分早期对 Copilot 感到失望的客户表示，微软想要重新赢得他们的认可仍困难重重。例如保险公司国民人寿集团首席信息官兼战略负责人尼梅什・梅塔称，公司曾在 Copilot 测试阶段就开始试用，但最终选择削减相关支出，转而使用 OpenAI 的 ChatGPT。
梅塔表示：“早期试用 Copilot 的员工都说‘它完全没用，反而降低效率，做任何事都要花两倍时间’。我们给它一份两页文档让其总结，结果它返回了四页内容。我知道现在产品优化了很多，或许我们会再给一次机会，但我不确定这是否值得。”
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责任编辑：郭明煜
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